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交易指南

2022-01-28 14:52:40 作者: -


一、下单

1、登陆“直采商城系统个人账户”可查看商城内商品价格及购买商品。

2、选择需要购买的商品,并在结算页面选择“配送地址”、“支付期限”、“配送方式”、填写发票信息(如有)等操作,确认无误 后点击“确认订单”按钮,订单提交成功,此时订单将在5分钟后推送至供应商审核在下单5分钟内或供应商审核前,该笔订单可取消。订单通过审核后不可取消订单,且订单状态为“已妥投”状态下5天后订单自动确认收货。

3、查看订单及操作订单,点击页面上方用户名或者页面右侧“用户中心”进入个人中心,点击菜单栏“我的订单”可查看该笔订单。在该页面可完成取消、确认收货、申请售后等操作。

二、售后

1、申请售后,订单可在收货后5个工作日内可申请售后,在线下与供应商联系达成售后服务一致以及后,可申请售后服务。售后服务包括退货及换货服务,

2、退货,在订单列表也选中需要售后的订单(“已收货”的订单才能申请售后),点击右上角“申请售后”按钮。等待供应商审核。

供应商审核后,在菜单栏“我的售后”可查看售后详情,在售后详情页可查看退货地址。并在该页面填写退货方式,退货物流等售后信息。

3、换货,申请售后时选择“换货”,在申请售后页面填写“联系方式”,即新换货商品的配送地址,填写完毕后点击确认,等待供应商审核。审核通过后,该页面填写退货方式,退货物流等售后信息。待供应商确认收到寄回的商品后,重新发货。发货后,发货物流信息可在该页面查询。

三、结算

正常已完成订单及已完成售后5日后的订单,可发起结算申请。可选择单笔订单结算或多笔订单合并结算,并发起开票及对账(合并结算才需要对账),供应商确认对账单后,回传发票信息及线下结算订单。

     四、操作流程图如下: